Praca na recepcji hotelu - sprawdzamy, jak naprawdę wygląda to od kuchni

Jeśli myślisz o pracy recepcjonistki w hotelach, prawdopodobnie wydaje Ci się ona dość nudna - co wręcz może być ciekawego w obsługiwaniu gości hotelowych, a równocześnie mało wymagająca - w większości przypadków wydaje nam się, iż recepcjoniści praktycznie nic nie robią i nie mają najmniejszych zadań, zatem ich dzień pracy zazwyczaj upływa przykładowo na czytaniu książek.




wrocław
Napisał: michimaya
Na podstawie: http://www.flickr.com


Tymczasem okazuje się, iż nic bardziej mylnego - praca recepcjonisty może być ogromnie wymagająca!


samochody na parkingu
Napisał: Nicolas Senaud
Na podstawie: http://www.flickr.com


Na czym dokładnie to polega?


więcej szczegółow
Napisał: Chris Waits
Na podstawie: http://www.flickr.com


Wyobraź sobie, że praca recepcjonisty to z pewnością znacznie więcej niż tylko to, co możemy zaobserwować na zewnątrz - czyli wydawanie gościowi karty do pokoju oraz odebranie jej od niego po wymeldowaniu. Recepcjoniści zazwyczaj mają w komputerze zaawansowane oprogramowanie hotelowe, która pomaga im zarządzać choćby pocztą e-mail - do jednego hotelu co dnia może wpływać nawet kilkaset e-maili z pytaniami o konkretne daty oraz ceny najmu pokoju! Aby sprawnie tym wszystkim zarządzać, niezbędne jest nie tylko szybkie odpowiadanie na poszczególne wiadomości, lecz również oprogramowanie hotelowe typu PMS, które pozwala uniknąć pomyłek rodzaju podwójnej rezerwacji tego samego pokoju na tę samą datę.


Życzenia gości


hotele o lepszym standardzie chełpią się również tym, iż recepcjoniści spełniają wszystkie życzenia gości hotelowych. Dla przeciętnego recepcjonisty nie jest w ogóle niczym nadzwyczajnym zamówienie jedzenia w środku nocy lub taksówki na lotnisko.




Równocześnie taka osoba powinna dysponować ogromną ilością wiadomości na temat dla przykładu komunikacji miejskiej czy zabytków w swoim mieście - nie da się wszak ukryć, iż recepcjoniści zazwyczaj traktowani są jako doskonałe źródło informacji. Bycie recepcjonistą to z pewnością może być wyjątkowo wyczerpująca praca!

Opublikowany przez Administrator w dniu 2017-12-04 11:13:13
Tagi: lotnisko, hotele, praca, hotelu, wypad